Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Відвідуючи та використовуючи вебсайт Ximnor — М’яка підтримка («Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»), а також нашої Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Права та обов'язки користувача

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Поширювати будь-які незаконні, образливі, шкідливі або непристойні матеріали.
• Вчиняти дії, що порушують роботу Сайту, його інфраструктури або систем безпеки.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до даних інших користувачів або закритих розділів Сайту.
• Використовувати Сайт для комерційної діяльності без нашої попередньої письмової згоди.

3. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу приватність. Наша Політика конфіденційності детально описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

4. Політика повернення коштів

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги або отримання товару.

Процес повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту, вказавши номер замовлення та причину повернення. Ми надамо вам інструкції щодо подальших дій.

Умови для повернення

• Цифрові товари та послуги: Послуга не була надана в повному обсязі або активована.
• Фізичні товари: Товар має бути у своєму первісному стані, без ознак використання, з усіма ярликами та в оригінальній упаковці.

Винятки

Повернення коштів неможливе для:

• Послуг, що були надані в повному обсязі за вашою згодою.
• Персоналізованих товарів, виготовлених на замовлення.
• Цифрових продуктів, які були завантажені або активовані.

Терміни обробки

Після отримання та перевірки вашого запиту (або повернутого товару), ми обробимо повернення коштів протягом 5-7 робочих днів. Кошти будуть повернуті на ваш початковий метод оплати.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та його вміст надаються на умовах «як є». Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту. Наша сукупна відповідальність за будь-якими претензіями не може перевищувати суму, сплачену вами за послуги, якщо така була.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 96 311 04 01
• Адреса: Україна, Запоріжжя

8. Заключні положення

Ми залишаємо за собою право змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення. Нова версія Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Ваше подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

Дякуємо за те, що ознайомилися з нашими правилами. Ми цінуємо вашу довіру.